ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

En Calissa Candles elaboramos cada vela de forma completamente artesanal, cuidando cada detalle desde la mezcla de la cera hasta el acabado final. Debido a este proceso manual, el tiempo de preparación puede variar ligeramente. Sumando la producción y el envío, el plazo de entrega estimado es de entre 3 y 7 días laborables. 

Trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones, utilizando un embalaje seguro y protector que garantice que tu vela llegue intacta a su destino. 

Además, creemos en el valor de lo hecho a mano: cada pieza es única, creada con dedicación y tiempo, lo que forma parte de la esencia y calidad de nuestros productos.

Política de cambios y devoluciones

Dado que nuestros productos son artesanales y se elaboran bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. No obstante, si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del producto, para poder ofrecerte una solución lo antes posible.

En caso de incidencia justificada, nos haremos cargo de la reposición del producto o del reembolso correspondiente. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia posible y quedes satisfecho con tu compra.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte para que elijas la vela perfecta.